Делаем крутой фото и видео контент для каталогов, сайтов и маркетплейсов.
Мы сами являемся селлерами, а так же за нашими плечами огромный опыт по созданию «продающего» контента во всех возможных категориях, именно поэтому мы точно знаем, как именно нужно снять любой товар, чтобы повысить его продажи.
Что выделяет нас на фоне конкурентов:
Этапы работы с нами:
Вопросы и ответы:
Я могу приехать к вам в фотостудию?
Да, конечно.
Мы стараемся работать для вас максимально быстро и качественно, но мы не живём в фотостудии, так же у нас есть выездные съёмки и выходные (хотя и редко), поэтому чтобы не приехать к закрытым дверям, перед приездом в любое время обязательно уточняйте о наличии сотрудников в студии любым доступным способом.
Когда я могу привезти/забрать свой товар?
Мы очень ценим ваше время, и поэтому чтобы привезти или забрать свой товар, вам необходимо согласовать дату и время с нами, как минимум за сутки любым удобным и возможным способом связи.
Как сообщить о своих пожеланиях по съёмке?
Если у вас есть уже готовое подробное ТЗ, можете выслать нам его, например в WhatsApp, Telegram или на почту foto@11s11.ru
Ну или на крайний случай, просто пришлите нам любым доступным способом примеры, которые вам нравятся.
Если же у вас нет особых пожеланий, или вы новичок на маркетплейсе, и не знаете пока что и как лучше сделать — просто доверьтесь нам и нашему опыту!
Мы постараемся сделать всё в лучшем виде, учитывая современные тренды и пожелания большинства ваших клиентов.
Мне нужно срочно выполнить заказ, это возможно?
Нет ничего невозможного :)
Но нужно понимать, что есть и другие клиенты, которых мы всех одинаково ценим и уважаем, и всем нужно получить результат плюс-минус… «вчера», поэтому вероятнее всего, чтобы не работать в ущерб других наших клиентов, для выполнения срочного заказа нам придётся привлекать дополнительных сотрудников, или работать сверхурочно.
Поэтому срочные заказы (до 24 часов с момента передачи товара) стоят в 1,5 раза дороже обычного прайса.
Могу ли я попросить внести правки?
Да, разумеется.
Мы ценим наше и ваше время, поэтому очень просим вас формулировать все свои комментарии оперативно, конструктивно и за один раз.
Все правки по проектам делаются в течении 1 недели после загрузки на сервер, и не более 3-х раз.
Сколько будут храниться фотографии на сервере?
Все готовые файлы по умолчанию хранятся на нашем сервере ровно 1 месяц после загрузки.
Если вам требуется чтобы они там хранились чуть дольше, убедительно просим сообщить нам заранее, по запросу мы можем увеличить срок хранения.
Сколько товар будет храниться после съёмки?
Ваш товар будет храниться после съёмки в нашей студии абсолютно бесплатно ровно одну неделю.
После одной недели хранения, товар считается оставленным, и мы будем вынуждены утилизировать его, или отдать на благотворительность.
К сожалению у нас нет склада, и нет возможности длительного хранения товара.
Надеемся на ваше понимание.
Мне не понравилась работа, что делать?
Если мы не смогли удовлетворить ваши запросы, и вы получили не тот результат, который планировали, убедительно просим вас чётко и ясно озвучить нам ваши претензии.
В 90% случаев всё можно поправить на пост обработке, и если вина в нас, мы всё это сделаем абсолютно бесплатно.
Мы все люди, можем друг друга не понять, так же нам всем свойственно ошибаться, но только при конструктивной и обоснованной критике и мы и вы сможем максимально быстро достичь желаемого результата.
Могу я не платить за работу?
Если всё же мы не смогли удовлетворить ваши запросы, вы можете не оплачивать нашу работу.
Мы уверены в нашем профессионализме и поэтому работаем без предоплаты за наши услуги.
Но, если только под вашу съёмку приезжает конкретная модель, которую вы выбрали, в этом случае мы берем в качестве предоплаты сумму гонорара модели.
При сборной съёмке — модель вы не оплачиваете.